Bienvenue dans notre espace FAQ

Parce qu’il est normal d’avoir des questions avant de confier son bien, nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Notre mission est de vous accompagner en toute confiance et simplicité. Et si vous avez besoin de plus d’infos ou juste envie d’échanger, nous sommes toujours là pour vous !

Présentation générale de So'Ker

En quoi consiste exactement votre service de conciergerie ?
So’Ker prend en charge l’ensemble de votre bien en location courte durée. Cela inclut la création et la diffusion de l’annonce, l’accueil des voyageurs, le ménage entre les séjours, l’intendance du linge, ainsi que l’assistance aux voyageurs pendant leur séjour. Notre objectif : valoriser votre logement et optimiser vos revenus, en toute sérénité.
Nous intervenons principalement sur un secteur aux alentours de 30 kms de la commune de Mordelles afin d’offrir un service de proximité aux propriétaires et aux voyageurs.
N’hésitez pas à nous contacter pour savoir si votre logement est dans notre secteur !

Pour son service de conciergerie, So’ker propose plusieurs formules adaptées à vos besoins.

Le pack clé en main, proposé à partir de 349 €, comprend la mise en place complète de votre logement en location courte durée. Cette offre inclut notamment la configuration des annonces, l’optimisation de la tarification, ainsi que la préparation du bien pour accueillir les voyageurs dans les meilleures conditions.

Pour la gestion complète, So’ker applique une commission de 20 % HT sur le total des nuitées générées, à laquelle s’ajoutent les frais de ménage, directement payés par le voyageur. Cette formule inclut la tarification dynamique, permettant d’optimiser la rentabilité de votre bien tout au long de l’année en fonction de la saisonnalité, des événements locaux et de la concurrence, ainsi que le réassort des consommables pour les voyageurs.

Une formule alternative est également proposée, avec une commission de 10 % HT ou un forfait mensuel, selon la durée et les conditions du contrat.

Oui, notre pack de mise en place est obligatoire pour toute nouvelle collaboration.
Il comprend : la création du livret d’accueil pour vos voyageurs, le premier ménage complet de votre logement, l’installation d’étiquettes explicatives sur les appareils ménagers, la vérification de l’équipement, l’achat et l’installation d’une boite à clefs ou d’une serrure connectée (si vous n’en possédez pas) et les photographies professionnelles.
Ce pack permet de garantir une qualité d’accueil irréprochable dès la première réservation, pour maximiser vos avis positifs et votre taux d’occupation.

La prise en charge de vos logements

Comment sélectionnez-vous les voyageurs ?
Nous privilégions les voyageurs ayant des profils vérifiés et des évaluations positives sur les plateformes de réservation. En cas de doute, nous pouvons également exiger une pièce d’identité ou une caution supplémentaire. La sécurité de votre bien est notre priorité.

Nous déterminons ensemble une stratégie tarifaire adaptée à votre bien et au marché local. Nous utilisons des outils de veille pour ajuster les prix en fonction de la saisonnalité, des événements locaux et du taux d’occupation afin d’optimiser vos revenus.

Bien sûr ! Il vous suffit de nous prévenir à l’avance pour bloquer les dates sur le calendrier de réservation. Vous restez totalement libre de profiter de votre bien.
Nous organisons un nettoyage professionnel après chaque départ. Nous suivons une check-list rigoureuse pour garantir un logement impeccable et conforme aux standards attendus par les plateformes de réservation.

Le linge de maison (draps, serviettes, torchons) est fourni par le propriétaire. Nous nous occupons de sa mise en place et de son entretien entre chaque location. Nous pouvons également vous conseiller sur le nombre et le type de linge à prévoir pour assurer un accueil de qualité.

Votre résidence principale

Puis-je louer ma résidence principale en location saisonnière ?
Oui, vous pouvez tout à fait louer votre résidence principale en location courte durée, à condition de respecter certaines règles fixées par la législation locale.
La loi autorise la location de votre résidence principale jusqu’à 120 jours par an (soit environ 4 mois). Au-delà, cela est considéré comme une activité de location meublée classique, soumise à d’autres obligations.

Obligations et sécurité

Quelles sont mes obligations légales pour louer en courte durée ?
Pour louer votre logement en courte durée, vous devez respecter plusieurs obligations :
  • Déclarer votre meublé de tourisme en mairie si votre commune l’exige.
  • Ne pas dépasser 120 jours de location par an si c’est votre résidence principale.
  • Respecter les normes de sécurité (détecteurs de fumée, équipements électriques aux normes, etc.).
  • Déclarer vos revenus issus de la location aux impôts.
    Nous vous conseillons et vous accompagnons dans ces démarches pour être en conformité.

Oui : le logement doit être utilisé à titre de résidence principale au moins 8 mois par an et ne pas dépasser 120 jours de location. Vous devez également respecter les obligations de sécurité et d’équipement pour accueillir des voyageurs.

Oui, il est fortement recommandé d’informer votre assureur que vous proposez ponctuellement votre logement à la location saisonnière. Certains contrats incluent cette couverture, d’autres nécessitent un avenant.
Les conditions d’annulation sont définies à l’avance dans chaque annonce. Selon la politique choisie, une partie ou la totalité du séjour peut être remboursée au voyageur ou conservée. Nous vous accompagnons dans la mise en place des bonnes conditions pour limiter l’impact des annulations. En cas de “no-show” (non-présentation), nous appliquons les conditions prévues et votre revenu est protégé selon les règles de la plateforme utilisée.
En cas de dégradation constatée, nous utilisons la caution versée par le voyageur pour couvrir les réparations. Nous vous accompagnons également dans les démarches auprès de votre assurance si nécessaire. Une vérification est systématiquement effectuée entre chaque séjour.
Oui, certaines obligations minimales existent pour la sécurité et le confort des voyageurs, notamment :
  • Un détecteur de fumée conforme et fonctionnel.
  • Un logement décent et sécurisé (installations électriques et gaz aux normes).
  • Des équipements de base pour le séjour (literie, ustensiles de cuisine, vaisselle, etc.).
    Nous vous fournissons une liste détaillée pour vérifier que votre logement est prêt à accueillir dans les meilleures conditions.

Pour un accompagnement professionnelle sur Airbnb et Booking